Intérêt de souscrire une assurance pour partir à l'étranger

• Pourquoi souscrire un contrat d’assurance pour partir à l'étranger ?

  
  D'un pays à l'autre, le niveau de protection sociale varie beaucoup. Très généreuse dans certaines régions du monde, la protection sociale est quasi inexistante dans d'autres. De même, elle est plus ou moins coûteuse selon les pays. Nos contrats d’assurance visent à reconstituer tout ou partie de la protection sociale dont vous bénéficiez dans votre pays de nationalité.
  
  En vous assurant, vous vous protégez contre les conséquences des principaux événements de l'existence : maladie, maternité, invalidité, accident, décès…
   

• Ne suis-je pas déjà couvert à l'étranger par la Sécurité sociale, ma mutuelle ou ma carte de paiement ?

  
  La Sécurité sociale française : elle vise avant tout à vous couvrir en France. Dans certaines conditions, elle peut prendre en charge une partie de vos dépenses à l'étranger dans la limite de la base de remboursement de la Sécurité sociale française, sur la base des coûts constatés en France. Ceci peut s'avérer nettement insuffisant pour couvrir l'intégralité des frais engagés à l'étranger, le solde restant alors à votre charge.
  
  Votre mutuelle : les conditions générales de votre contrat définissent la territorialité des garanties. Dans la majeure partie des cas, celle-ci est limitée à la France métropolitaine et aux Départements d'Outre-Mer : vérifiez votre contrat avant de partir.
  
  Votre carte de paiement : la couverture des cartes de paiement est généralement limitée à 3 mois et les garanties ne sont accordées que si tout ou partie du voyage a été réglé au moyen de votre carte. Les remboursements de frais de santé sous soumis à des franchises et sont plafonnés à des niveaux très faibles. Sur certaines cartes d’entrée de gamme, les garanties ne sont que des avances. L’assurance de votre carte réglera l’hôpital mais se retournera vers vous pour se faire rembourser. En ce qui concerne les autres garanties, le niveau de remboursement est généralement inférieur à celui des contrats d'APRIL Mobilité : n'hésitez pas à comparer.
   

• Un contrat d'assistance rapatriement n'est-il pas suffisant pour partir à l'étranger ?

  
  Les contrats proposés par les assisteurs comportent des garanties d’assistance rapatriement très complètes.
  
  Par contre, la couverture des frais de santé est limitée et ces contrats ne comportent pas toutes les garanties nécessaires pour partir bien assuré à l’étranger. Les frais de santé sont souvent remboursés en complément de la Sécurité sociale et des franchises sont appliquées. Parfois, il s’agit simplement d’une avance de frais. L’assisteur réglera l’hôpital mais se retournera vers vous pour se faire rembourser. En résumé, ces contrats sont économiques mais la couverture est vraiment réduite.
   

• Et si je ne suis toujours pas convaincu de l'utilité de m’assurer ?

  
  Nos contrats vous apportent des réponses face aux 4 principaux risques encourus à l’étranger :
  
  Le risque financier : des coûts de santé très variables d’un pays à l’autre.
  Expérience vécue : une étudiante gravement blessée lors d’un accident de voiture sur une île proche des États-Unis doit être évacuée en extrême urgence vers le seul centre hospitalier adapté de la région, à Miami. Son état critique ne permet un rapatriement en France qu’au terme de 3 semaines de soins intensifs. Coût global : près de 200 000 US $ !
  Solution : remboursement des frais de santé et prise en charge sans avance de frais de votre part dans certains cas.
  
  Le risque sanitaire : dans certaines régions du monde, les structures médicales et hospitalières sont très limitées. L’accès aux soins - même les plus anodins - doit être possible dans un environnement médical satisfaisant.
  Expérience vécue : des voyageurs séjournant en Guinée Équatoriale doivent être rapatriés au Cameroun, pays voisin, pour bénéficier du moindre acte de spécialiste dans des conditions sanitaires acceptables.
  Solution : garanties d’assistance rapatriement étendues pour pallier les insuffisances des structures sanitaires locales.
  
  Le risque d’accès à la médecine : dans le cadre des médecines publiques de certains pays, le libre choix du médecin ou de l'hôpital n’est pas toujours possible - comme en Espagne ou au Royaume-Uni - et les délais d'accès aux soins sont parfois très importants (jusqu'à 1an y compris en cas de pathologie grave !).
  Solution : remboursement des soins dispensés par la médecine privée, avec le libre choix du médecin ou de l’hôpital partout dans le monde.
  
  Le risque juridique : dans certains pays, un simple accident de la circulation peut déboucher sur une incarcération (pays anglosaxons notamment). Toute citation en justice étant une situation déstabilisante, ce sentiment est renforcé dans un contexte inconnu à l’étranger.
  Solution : garantie de protection juridique.
  
  APRIL Mobilité vous assiste aussi face aux autres situations délicates pouvant se présenter à l’étranger pour vous permettre de partir l’esprit tranquille : perte ou vol de bagages, responsabilité civile en cas d’un dommage causé à autrui, soutien psychologique en cas de «coup dur »…
   

Avant de souscrire

• Qui peut souscrire un contrat APRIL Mobilité ?

  
  Toute personne, groupe de personnes ou de salariés d'entreprises amenés à se déplacer ou à vivre hors de leur pays de nationalité pour une courte ou longue durée.
  
  Nous assurons les Français à l'étranger, les personnes de nationalité étrangère venant en France ou se rendant en dehors de leur pays d’origine.
  
  Le souscripteur peut être l'assuré, une société ou une personne qui règle la prime pour le compte de l'assuré.
   

• Quel contrat choisir ?

  
  Pour choisir la solution d'assurance la mieux adaptée à votre situation, faites-vous aider par Lisa (située à droite de votre écran).
  
  Pour plus de précisions, vous pouvez également Nous contacter.
   

• Qu'est-ce qui est couvert et quelles sont les exclusions des contrats ?

  
  Pour savoir précisément ce qui est couvert, consultez le détail des garanties du contrat souhaité dans la rubrique Nos solutions.
  
  Pour connaître précisément les limites de garanties, consultez les Conditions générales du contrat souhaité dans la rubrique Nos solutions.
   

• Pouvez-vous me couvrir dans un pays connaissant des troubles importants ?

  
  Pour savoir si nous pouvons vous assurer dans votre pays de destination, consultez la liste des pays exclus du contrat souhaité.
   

• Suis-je couvert lorsque je retourne dans mon pays de nationalité ?

  
  Oui. Les contrats Ambassade, Rubelles +, Euro Cover +, Magellan et Welcome Cover, vous couvrent à l'occasion de séjours dans votre pays de nationalité, pour une durée inférieure à 3 mois consécutifs par an. Ce retour au pays de nationalité doit être compris entre 2 séjours à l'étranger.
  
  Les contrats Crystal Studies et Visit’Assur vous couvrent à l'occasion de séjours dans votre pays de nationalité, pour une durée inférieure à 30 jours consécutifs par an. Ce retour au pays de nationalité doit être compris entre 2 séjours à l'étranger.
  
  Pour le contrat APRIL Mission, la couverture est étendue à la France pour certaines garanties de la formule Global. Vérifiez le détail des garanties pour en savoir plus.
   

• A combien s'élèvera ma cotisation ?

  
  Pour connaître précisément le coût de votre contrat, en fonction des niveaux de garanties et options retenus, réalisez un devis en ligne grâce à l'assistance de Lisa.
  
  N’hésitez pas à la solliciter !
   

• Puis-je souscrire un contrat APRIL Mobilité auprès d'un courtier ou agent d'assurances ?

  
  Oui, la souscription des contrats APRIL Mobilité est possible auprès de la majorité des courtiers et agents d'assurance en France et auprès de courtiers à l’étranger.
   

• Qui sont les assureurs et assisteurs des contrats APRIL Mobilité ?

  
  Les garanties d'assurance des contrats individuels sont celles de Gan Eurocourtage, 2ème assureur généraliste du marché français suite au rapprochement du Gan et de Groupama, ou Axéria Prévoyance, filiale d’APRIL GROUP.
  
  Pour les contrats collectifs, les garanties sont celles de Quatrem, 5ème société d’assurances collectives française dont les deux actionnaires sont Médéric et MMA.
  
  Les garanties d'assistance sont celles d'Ace Europe, les préstations sont délivrées par Axa Assistance, 2ème groupe d'assistance mondial.
   

• Quels sont les sports exclus ?

  
  Pour la plupart de nos contrats, sont exclues les conséquences de la pratique des sports suivants :
  
  l'ULM, le deltaplane, le parapente, le pilotage d'auto, de moto ou de karting, le parachutisme, l'alpinisme, la varappe, la plongée sous marine sauf en apnée à moins de 50 mètres, la spéléologie, le skeleton, le saut à ski, le bobsleigh, le saut à l'élastique, le rafting, le canyoning, la pratique de la montgolfière, le jet-ski et les sports suivants pratiqués hors pistes : le ski, le ski de fond, la luge, le snowboard.
  
  Ne sont également pas prises en charge, les conséquences de la participation à toutes compétitions sportives et entraînements, de la pratique des sports dans le cadre d'un club ou d'une fédération, à titre professionnel ou amateur, ainsi que tout sport nécessitant l’usage de tout engin de locomotion terrestre, nautique ou aérien.
  
  Nous vous conseillons de lire les conditions générales de votre contrat pour connaître les exclusions spécifiques.
   

• Comment faire si je pratique une activité sportive exclue ?

  
  Nous vous conseillons de prendre contact avec le club, la fédération, l'école ou l'organisme à l'initiative de cette activité sportive. Ils vous couvrent généralement dans le cadre de l’activité sportive proposée.
   

• Puis-je souscrire un contrat Magellan, Welcome Cover ou Crystal Studies pour plus d’un an ?

  
  Les contrats Magellan, Welcome Cover et Crystal Studies peuvent être souscrits pour 12 mois maximum. Cependant, ils sont renouvelables une fois à votre demande avant l’échéance, avec l'accord des Assureurs.
   

• Quelle option du contrat Welcome Cover est adaptée au visa Schengen ou à l'attestation d’accueil ?

  
  Dans le cadre des exigences d’obtention de visa Schengen et d’attestation d’accueil, nous vous conseillons la souscription de l’option 1. En effet, l’option 2 se limite à l’hospitalisation et ne prend pas en charge les frais médicaux de ville.
  
  Le contrat Visit'Assur est aussi adapté pour l'obtention du visa Schengen ou de l’attestation d’accueil mais pour plus de tranquillité, nous vous conseillons le contrat Welcome Cover.
   

Souscription

• A quel moment me conseillez-vous de souscrire mon contrat ?

  
  Dès que vous avez connaissance de votre date de départ. Si vous souscrivez par courrier, pensez à tenir compte des délais d'acheminement de votre dossier de souscription, afin de nous permettre de vous faire parvenir le contrat avant votre départ.
  
  Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de souscrire votre contrat avant votre départ à l'étranger. Toutefois, cela reste possible lorsque vous êtes déjà parti.
   

• Le paiement en ligne est il sécurisé ?

  
  Oui, le paiement en ligne s'effectue sur le site sécurisé de notre banque.
   

• Comment souscrire mon contrat si je ne souhaite pas régler en ligne ?

  
  Souscrivez par courrier :
  
  Imprimez, complétez et signez le Formulaire de souscription. Joignez le règlement correspondant puis retournez nous ces éléments :
  APRIL Mobilité - Service Adhésions - 110 avenue de la République - CS 51108 - 75127 Paris CEDEX 11 - FRANCE
  
  Votre souscription sera traitée dans un délai de 24h suivant la réception de votre dossier de souscription complet, sous réserve de l’acceptation médicale.
   

• Que dois-je faire si je pars sans connaître de façon précise mon adresse à l'étranger ?

  
  Précisez-nous dans un premier temps votre pays de destination et une adresse dans votre pays de nationalité. Vous nous indiquerez ensuite votre adresse à l’étranger.
   

• Que dois-je faire si j'ai connaissance d'un problème de santé pré-existant, pouvant se déclarer à l'étranger ?

  
  Votre Profil de santé doit refléter le plus fidèlement possible votre état de santé au moment du départ. Si vous avez connaissance d'un problème de santé, signalez-le et soyez précis dans vos réponses.
   

• Quelles pièces faut-il fournir pour souscrire un contrat Crystal Studies ?

  Vous devez simplement nous fournir une photocopie de votre carte étudiante ou une attestation de scolarité en cours de validité accompagnée de la demande de souscription et du profil de santé simplifié signé.

• Quand mon contrat prend-t-il effet ?

  
  Vous avez souscrit en ligne : vous recevez immédiatement votre attestation d'assurance par E-mail. En revanche, vous devez imprimer votre Demande de souscription, votre Profil de santé ainsi que votre autorisation de prélèvement, le cas échéant, et nous les retourner signés pour valider votre souscription. Dans ce cas, votre contrat prendra effet à la date inscrite sur votre attestation d'assurance, sous réserve de la réception des éléments signés.
  
  Vous avez souscrit par courrier : les garanties prennent effet au plus tôt le lendemain de la réception et de l'acceptation par APRIL Mobilité des éléments de souscription, sous réserve du paiement de la prime. Pour les contrats Ambassade, Rubelles + et Euro Cover +, la date d'effet retenue est au plus tôt le 1er du mois suivant la réception et l'acceptation par APRIL Mobilité des éléments de souscription, sous réserve de paiement de la prime.
  
  Pour le contrat Rubelles +, dans tous les cas, la date d'effet dépend également de votre date d'ouverture des droits auprès de la CFE.
   

• Suis-je garanti immédiatement pour tous les risques, à compter de la date d'effet de mon contrat ?

  
  Sur les contrats Ambassade, Rubelles + et Euro Cover +, des délais d'attente s’appliquent sur les frais dentaires, d'optique, de kinésithérapie, les cures thermales. Pour en savoir plus, consultez le détail des garanties de votre contrat.
  
  Ces délais d'attente peuvent être abrogés si vous aviez auparavant des garanties équivalentes ou superieures résiliées depuis moins d’un mois.
   

Vie du contrat

• La carte délivrée permet-elle l’avance de mes frais de santé ?

  
  Votre carte APRIL Mobilité reprend les numéros d’urgence nécessaires pour obtenir l’avance de vos frais de santé en cas d’hospitalisation (hospitalisation égale ou supérieure à 24 heures).
  
  Vous devez nous contacter aux numéros figurant sur cette carte pour obtenir une prise en charge. Cette carte vous permet aussi de contacter notre assisteur pour la mise en œuvre des garanties d’assistance rapatriement.
   

• APRIL mobilité a-t-elle un réseau de médecins ou d’hôpitaux conventionnés ?

  
  Non, vous êtes libre de consulter le médecin ou l’hôpital de votre choix.
   

• Si j’écourte mon séjour puis-je résilier mon contrat et me faire rembourser ?

  
  Sur les contrats Magellan, Welcome Cover, Visit’Assur et Crystal Studies, aucun remboursement de cotisation ne sera effectué après la prise d’effet du contrat.
  
  Sur les contrats Ambassade, Rubelles + et Euro Cover + vous pouvez résilier votre contrat à l’échéance annuelle principale moyennant un préavis de deux mois, après une durée minimale d’un an.
   

• J'ai souscrit un contrat Visit' Assur ou Welcome Cover, que faire en cas de refus de visa ?

  
  Vous avez la possibilité de modifier la date d'effet, suspendre ou annuler votre contrat avant sa prise de d'effet :

  Modification de date d'effet : adressez-nous obligatoirement avant la date d'effet une demande par écrit accompagnée du Certificat de souscription qui vous a été délivré, en précisant les nouvelles dates de couverture.

  Suspension : faites-nous une demande par écrit avant la date d'effet en joignant le Certificat de souscription émis. La suspension vous permet de conserver les droits du contrat pendant 6 mois maximum à compter de sa date d'emission.

  Annulation avant la prise d'effet : faites-nous une demande par écrit (par lettre recommandée) avant la date d'effet en joignant le Certificat de souscription émis. Des frais de gestion de 35 € seront retenus dans ce cas.
  
  Annulation après la prise d'effet suite à un refus de visa :faites- nous une demande par écrit  (par lettre recommandée) en y joignant le Certificat de souscription émis ainsi que votre Justification de refus de visa. Des frais de gestion de 35 € seront retenus dans ce cas.